Utbytes- och Returpolicy

Låt oss samarbeta för en mer hållbar miljö! Kontakta oss först innan du skickar en retur, så att vi tillsammans kan hitta en lämplig lösning.

Returvillkor:

När du skickar en retur godkänner du automatiskt returvillkoren på www.valcetti.com.

  • Tidsram för retur: Varorna måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet.
  • Avsändarens ansvar: Observera att du som avsändare är ansvarig. I ungefär 5 till 10% av returerna uppstår problem som gör att vi inte kan behandla en återbetalning. Var förberedd på detta innan du skickar.
  • Spårbart bevis på frakt: Du måste skicka fraktbeviset med ett spårbart spårningsnummer till info@valcetti.com. Vi kan
    endast behandla en återbetalning efter att spårningsnumret visar att paketet har levererats.
  • Anmälan om retur: Returer måste meddelas skriftligen via info@valcetti.com till oss.
  • Varornas skick: Varorna måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning. Om det finns skador, rapportera detta omedelbart med bilder.
  • Återförsäljbarhet: Varorna måste kunna återförsäljas av oss

 

Undantagna från retur och återbetalning:

  • Skräddarsydda varor och specialbeställningar kan inte returneras.
  • Artiklar av personlig karaktär och artiklar som av hygieniska skäl inte kan returneras (såsom underkläder, lingerie, strumpbyxor och vårdprodukter).
  • Varor som skickas efter 14 dagar efter mottagandet.

 

VAD SKALL DU GÖRA?

  1. Kontakta support för att få retursedeln.
  2. Skicka din produkt (oskadad och i originalskick) till den adress du fått via e-post från vår kundtjänst, inklusive spårning och spårning.
  3. Skicka spårningsnumret till vår kundtjänst när du får det. Observera: returens spårningsnummer måste skickas till oss inom 4 dagar efter att vi skickat returadressen till dig, annars kan vi inte behandla din retur.
  4. Följ din beställning tills den har levererats till oss.
  5. E-posta oss med spårningsnumret som bevis på att vi har mottagit ditt paket.
  6. Så snart vi har mottagit ditt e-postmeddelande och paket kommer vårt uppfyllnadsteam att inspektera dina varor och behandla din retur.