Utbytes- och Returpolicy
Låt oss samarbeta för en mer hållbar miljö! Kontakta oss först innan du skickar en retur, så att vi tillsammans kan hitta en lämplig lösning.
Returvillkor:
När du skickar en retur godkänner du automatiskt returvillkoren på www.valcetti.com.
- Tidsram för retur: Varorna måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet.
- Avsändarens ansvar: Observera att du som avsändare är ansvarig. I ungefär 5 till 10% av returerna uppstår problem som gör att vi inte kan behandla en återbetalning. Var förberedd på detta innan du skickar.
-
Spårbart bevis på frakt: Du måste skicka fraktbeviset med ett spårbart spårningsnummer till info@valcetti.com. Vi kan
endast behandla en återbetalning efter att spårningsnumret visar att paketet har levererats. - Anmälan om retur: Returer måste meddelas skriftligen via info@valcetti.com till oss.
- Varornas skick: Varorna måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning. Om det finns skador, rapportera detta omedelbart med bilder.
- Återförsäljbarhet: Varorna måste kunna återförsäljas av oss
Undantagna från retur och återbetalning:
- Skräddarsydda varor och specialbeställningar kan inte returneras.
- Artiklar av personlig karaktär och artiklar som av hygieniska skäl inte kan returneras (såsom underkläder, lingerie, strumpbyxor och vårdprodukter).
- Varor som skickas efter 14 dagar efter mottagandet.
VAD SKALL DU GÖRA?
- Kontakta support för att få retursedeln.
- Skicka din produkt (oskadad och i originalskick) till den adress du fått via e-post från vår kundtjänst, inklusive spårning och spårning.
- Skicka spårningsnumret till vår kundtjänst när du får det. Observera: returens spårningsnummer måste skickas till oss inom 4 dagar efter att vi skickat returadressen till dig, annars kan vi inte behandla din retur.
- Följ din beställning tills den har levererats till oss.
- E-posta oss med spårningsnumret som bevis på att vi har mottagit ditt paket.
- Så snart vi har mottagit ditt e-postmeddelande och paket kommer vårt uppfyllnadsteam att inspektera dina varor och behandla din retur.