Bytte- og returpolicy
La oss samarbeide for et mer bærekraftig miljø! Ta først kontakt med oss før du sender en retur, slik at vi kan finne en passende løsning sammen.
Returvilkår:
Når du sender en retur, godtar du automatisk returvilkårene til www.valcetti.com.
- Tidsramme for retur: Varene må returneres innen 14 dager etter mottak.
- Avsenders ansvar: Vær oppmerksom på at du som avsender er ansvarlig. I omtrent 5 til 10% av returene oppstår det problemer som gjør at vi ikke kan behandle en refusjon. Vær forberedt på dette før du sender.
-
Sporbar forsendelsesbevis: Du må sende forsendelsesbeviset med et sporingsnummer til info@valcetti.com. Vi kan
først behandle en refusjon etter at sporingsnummeret viser at pakken er levert. - Melding om retur: Retur må meldes skriftlig via info@valcetti.com til oss.
- Varens tilstand: Varene må være ubrukte, uskadde og i originalemballasjen. Hvis det er skade, meld det umiddelbart med bilder.
- Salgsbarhet: Varene må kunne selges videre av oss
Unntatt fra retur og refusjon:
- Skreddersydde varer og spesialbestillinger kan ikke returneres.
- Artikler av personlig art og artikler som av hygieniske årsaker ikke kan returneres (som undertøy, lingerie, strømpebukser og pleieprodukter).
- Varer som er sendt etter 14 dager etter mottak.
HVA MÅ DU GJØRE?
- Kontakt support for å få returformularen.
- Send produktet ditt (uskadd og i original tilstand) til adressen du har fått via e-post fra vår kundeservice, inkludert sporingsnummer.
- Send sporingsnummeret til vår kundeservice når du får det. Merk: sporingsnummeret for returen må sendes til oss innen 4 dager etter at vi har sendt deg returadressen, ellers kan vi ikke behandle returen din.
- Følg bestillingen din til den er levert til oss.
- Send oss en e-post med sporingsnummeret som bevis på at vi har mottatt pakken din.
- Så snart vi har mottatt e-posten din og pakken din, vil vårt oppfyllelsesteam inspisere varene dine og behandle returen din.