Vaihto- ja palautuskäytäntö

Tehdään yhteistyötä kestävämmän ympäristön puolesta! Ota ensin yhteyttä meihin ennen kuin lähetät palautuksen, jotta voimme etsiä yhdessä sopivan ratkaisun.

Palautusehdot:

Kun lähetät palautuksen, hyväksyt automaattisesti www.valcetti.comin palautusehdot.

  • Palautusaika: Tavarat on palautettava 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
  • Lähettäjän vastuu: Huomaa, että olet lähettäjänä vastuussa. Noin 5–10 %:ssa palautuksista ilmenee ongelmia, joiden vuoksi emme voi käsitellä hyvitystä. Ole tähän varautunut ennen lähettämistä.
  • Seurattava lähetyskuitti: Sinun on lähetettävä lähetyskuitti seurattavalla seurantakoodilla osoitteeseen info@valcetti.com. Voimme
    käsitellä hyvityksen vasta, kun seurantakoodi osoittaa, että paketti on konkreettisesti toimitettu.
  • Palautuksen ilmoittaminen: Palautus on ilmoitettava kirjallisesti osoitteeseen info@valcetti.com.
  • Tavaroiden kunto: Tavaroiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessa. Jos vahinkoa on, ilmoita siitä heti kuvien kera.
  • Jälleenmyyntikelpoisuus: Tavaroiden on oltava myyntikelpoisia meidän kauttamme

 

Poissuljettu palautuksesta ja hyvityksestä:

  • Mittatilaustyönä valmistetut ja erikoistilaukset eivät ole palautettavissa.
  • Henkilökohtaiset tuotteet ja tuotteet, joita ei hygieniasyistä voida palauttaa (kuten alusvaatteet, alusasut, sukkahousut ja hygieniatuotteet).
  • Tavarat, jotka on lähetetty yli 14 päivän kuluttua vastaanottamisesta.

 

MITÄ SINUN PITÄÄ TEHDÄ?

  1. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi palautuslomakkeen.
  2. Lähetä tuotteesi (vahingoittumattomana ja alkuperäisessä kunnossa) osoitteeseen, jonka saat sähköpostitse asiakaspalvelustamme, mukaan lukien seuranta.
  3. Lähetä asiakaspalveluumme seurantanumero, kun saat sen. Huomaa: palautuksen seurantanumero on lähetettävä meille 4 päivän kuluessa siitä, kun olemme lähettäneet sinulle palautusosoitteen, muuten emme voi käsitellä palautustasi.
  4. Seuraa tilaustasi, kunnes se on toimitettu meille.
  5. Lähetä meille sähköpostitse seurantanumero todisteena siitä, että olemme vastaanottaneet pakettisi.
  6. Heti kun olemme vastaanottaneet sähköpostisi ja pakettisi, täyttötiimimme tarkastaa tavarasi ja käsittelee palautuksesi.