Tilaus ja toimitus

Keskimääräiset toimitusajat
Nykyisten tapahtumien vuoksi toimitusajat saattavat olla pidempiä rajoitettujen pakettipalveluiden ja lentojen vuoksi. Pyrimme parhaaseen hinta-laatusuhteeseen. Siksi valitsemme lähettää tuotteet suoraan toimittajalta. Näin voimme säästää huomattavasti kuljetus-, varastointi-, pakkaus- ja lähetyskustannuksissa ja tarjota tuotteet reiluun hintaan.
Keskimääräinen toimitusaika on meillä tämän valinnan vuoksi 5-7 päivää.

Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään ja lähetetään toimittajallemme tilauspäivänä. Tilaukset käsitellään maanantaista lauantaihin jakelukeskuksessamme ja lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa varastosta.

Viivästykset
97% tilauksista toimitamme ilmoitetun toimitusajan sisällä. Valitettavasti voi käydä niin, että tilauksesi viivästyy. Yleisimmät viivästymisen syyt ovat juhlapäivät, tullitarkastukset, kuriiripalveluiden sairastapaukset tai sota.

Ilmainen toimitus Alankomaissa ja Belgiassa
Me vastaamme toimituskuluista ja toimitamme jokaisen tilauksen ILMAISEKSI kotiisi, ilman vähimmäistilausmäärää.

Tarkista toimitustietosi huolellisesti!
Jotta tilauksesi käsiteltäisiin oikein, on tärkeää, että toimitustietosi ovat täydelliset ja oikeat. Jos tietoja puuttuu tai ne ovat virheellisiä, se voi johtaa toimituksen viivästymiseen. Ostajan vastuulla on antaa oikeat tiedot. Huomaa, että jos paketti katoaa tai sitä ei voida toimittaa virheellisten tietojen vuoksi, kustannukset ovat ostajan vastuulla emmekä voi tarjota hyvitystä.

Tilausten peruutus:
Valitettavasti tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on tehty, koska se lähetetään ja käsitellään välittömästi toimittajallemme. Kuitenkin, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä, jonka aikana voit palauttaa tilauksen.

Paketin katoaminen.
Pahoittelemme, että toimituksessa oli ongelmia. Seuraa alla olevia ohjeita:

1. Onko se merkitty toimitetuksi tänään? Joskus paketti saapuu seuraavana päivänä. Anna sille yksi lisäpäivä ennen yhteydenottoa.
2. Ota yhteyttä toimituspalveluun 1 päivän kuluttua ja kysy, voivatko he nähdä, onko se toimitettu väärin tai muualle kuin seurantaan merkitty.
3. Eikö tämä tuota tulosta? Ota siinä tapauksessa mieluiten yhteyttä meihin 1 viikon kuluessa toimitusilmoituksesta osoitteeseen info@valcetti.com Meidän on aloitettava tutkimus, ja tämä auttaa saavuttamaan positiivisen tutkimustuloksen. (Huomaa, että tutkimus voi kestää 3 kuukautta tai kauemmin).
   4. Vaikka tutkimus ei tarjoa taattua ratkaisua, pyrimme sopiviin ratkaisuihin.
   5. Virheellisillä toimitustiedoilla emme voi käsitellä hyvitystä. Mietimme mielellämme vaihtoehtoisia ratkaisuja.
   6. Ymmärrys ja yhteistyö ovat tärkeitä, koska toimitus ei ole hallinnassamme.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Paketin kieltäytyminen tai noutamatta jättäminen palvelupisteestä
Jos et ole kotona toimituksen aikana, paketti tarjotaan 2 kertaa toimituspalvelusta riippuen. Jos toimitus ei onnistu, paketti toimitetaan naapureille tai nouto/palvelupisteeseen ja se on noudettava sieltä ennen kuin se palautetaan.

On tärkeää tietää, että paketin hylkääminen tai noutamatta jättäminen ei ole vaihtoehto hyvityksen saamiseksi. Paketti on toimitettava ja palautettava palautuskäytäntömme mukaisesti saadaksesi rahasi takaisin.

Jos paketti on lähetettävä uudelleen, koska sitä ei voitu toimittaa onnistuneesti, lähetämme sen uudelleen kerran omalla kustannuksellamme. Jos uudelleenlähetys tarvitaan vielä kerran, veloitamme ostajalta 8 € kustannukset.

Seuraa tilaustasi
Voit seurata tilaustasi Track ja Trace -sivumme kautta. Track ja Trace näkyy yleensä seuraavana päivänä, mutta tietyissä olosuhteissa voi kestää enintään 3 päivää tilauksen tekemisen jälkeen. Lisäksi voi kestää jopa 2 päivää ennen kuin ensimmäiset vaiheet näkyvät.

Syötä tilausnumerosi + sähköpostiosoitteesi tai syötä seurantanumerosi seurataaksesi pakettiasi napsauttamalla tästä.

Kysymyksiä tilauksestasi?
Onko sinulla kysymyksiä tilauksestasi? Useimpiin kysymyksiin vastataan yhteystiedot sivulla. Eikö kysymykseesi löydy vastausta täältä?