Umtausch- und Rückgaberecht
Lassen Sie uns zusammenarbeiten für eine nachhaltigere Umwelt! Kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie eine Rücksendung schicken, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Rückgabebedingungen:
Wenn Sie eine Rücksendung schicken, stimmen Sie automatisch den Rückgabebedingungen von www.valcetti.com zu.
- Zeitrahmen für Rücksendungen: Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
- Verantwortung des Absenders: Bitte beachten Sie, dass Sie als Absender verantwortlich sind. Bei etwa 5 bis 10% der Rücksendungen treten Probleme auf, bei denen wir keine Rückerstattung gewähren können. Seien Sie darauf vorbereitet, bevor Sie es versenden.
-
Nachweis einer verfolgbaren Sendung: Sie müssen den Versandnachweis mit einer verfolgbaren Sendungsnummer an info@valcetti.com senden. Wir können
erst eine Rückerstattung verarbeiten, nachdem die Sendungsnummer anzeigt, dass das Paket konkret zugestellt wurde. - Meldung der Rücksendung: Rücksendungen müssen schriftlich über info@valcetti.com an uns gemeldet werden.
- Zustand der Waren: Die Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bei Schäden melden Sie dies bitte sofort mit Fotos.
- Wiederverkaufsfähigkeit: Die Waren müssen von uns weiterverkauft werden können
Ausgeschlossen von Rückgabe und Rückerstattung:
- Maßgeschneiderte Waren und Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden.
- Artikel persönlicher Natur und Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesandt werden können (wie Unterwäsche, Lingerie, Strumpfhosen und Pflegeprodukte).
- Waren, die nach 14 Tagen nach Erhalt versendet wurden.
WAS SOLLTEN SIE TUN?
- Kontaktieren Sie den Support, um das Rücksendeformular zu erhalten.
- Senden Sie Ihr Produkt (unbeschädigt und im Originalzustand) an die Adresse, die Sie per E-Mail von unserem Kundenservice erhalten haben, inklusive Sendungsverfolgung.
- Senden Sie unserem Kundenservice die Sendungsnummer, sobald Sie sie erhalten. Hinweis: Die Sendungsnummer der Rücksendung muss innerhalb von 4 Tagen, nachdem wir Ihnen die Rücksendeadresse geschickt haben, an uns gesendet werden, sonst können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
- Verfolgen Sie Ihre Bestellung, bis diese bei uns eingetroffen ist.
- Senden Sie uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer als Beweis, dass wir Ihr Paket erhalten haben.
- Sobald wir Ihre E-Mail und Ihr Paket erhalten haben, wird unser Fulfillment-Team Ihre Waren inspizieren und Ihre Rücksendung bearbeiten.