Bestellung und Lieferung

Durchschnittliche Lieferzeiten
Aufgrund der aktuellen Ereignisse kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, da Paketdienste und Flüge eingeschränkt sind. Wir streben nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Deshalb wählen wir, die Produkte direkt vom Lieferanten zu versenden. Dadurch können wir enorm bei Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten sparen und die Produkte zu einem fairen Preis anbieten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt bei uns aufgrund dieser Wahl zwischen 5-7 Tagen.

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden am Tag der Bestellung bearbeitet und an unseren Lieferanten versendet. Bestellungen werden zwischen Montag und Samstag in unserem Distributionszentrum bearbeitet und innerhalb von 1-2 Werktagen aus dem Lager versendet.

Verzögerungen
97% der Bestellungen liefern wir innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Leider kann es vorkommen, dass deine Bestellung sich verzögert. Die häufigsten Gründe für Verzögerungen sind Feiertage, Zollkontrollen, Krankheit bei Kurierdiensten oder Krieg.

Kostenlose Lieferung in den Niederlanden und Belgien
Wir übernehmen die Versandkosten und liefern jede Bestellung KOSTENLOS zu dir nach Hause, ohne Mindestbestellmenge.

Überprüfe deine Versanddaten sorgfältig!
Um sicherzustellen, dass deine Bestellung korrekt bearbeitet wird, ist es wichtig, dass deine Versanddaten vollständig und korrekt sind. Wenn Informationen fehlen oder falsch sind, kann dies zu Verzögerungen beim Versand führen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, korrekte Daten bereitzustellen. Beachte, dass wenn ein Paket verloren geht oder nicht zugestellt werden kann aufgrund falscher Informationen, die Kosten vom Käufer getragen werden müssen und wir keine Rückerstattung anbieten können.

Stornierung deiner Bestellungen:
Es ist leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde, da sie direkt an unseren Lieferanten versendet und bearbeitet wird. Es gilt jedoch ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts, in dem du die Bestellung zurücksenden kannst.

Verlust des Hebels.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit der Lieferung gab. Folge den untenstehenden Schritten:

1. Ist es heute als zugestellt markiert? Manchmal kommt das Paket am nächsten Tag an. Gib ihm einen zusätzlichen Tag für den Kontakt.
2. Nimm nach 1 Tag Kontakt mit dem Lieferdienst auf, um zu fragen, ob sie sehen können, ob es falsch geliefert wurde oder an einem anderen Ort als im Tracking vermerkt.
3. Bringt das nichts? Nimm dann vorzugsweise innerhalb von 1 Woche nach der Lieferbenachrichtigung Kontakt mit uns auf über info@valcetti.com Wir müssen eine Untersuchung starten, und dies hilft, ein positives Untersuchungsergebnis zu erreichen. (Beachte, dass eine Untersuchung 3 Monate oder länger dauern kann).
   4. Obwohl eine Untersuchung keine garantierte Lösung bietet, streben wir nach passenden Lösungen.
   5. Bei falschen Lieferdaten können wir keine Rückerstattung verarbeiten. Wir denken gerne über alternative Lösungen nach.
   6. Verständnis und Zusammenarbeit sind wichtig, da die Lieferung außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Danke für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit.

Paket nicht annehmen oder nicht bei einem Servicepunkt abholen
Wenn du während der Lieferung nicht zu Hause bist, wird das Paket je nach Lieferdienst 2 Mal angeboten. Wenn die Lieferung nicht erfolgreich ist, wird das Paket bei den Nachbarn oder einem Abhol-/Servicepunkt abgegeben und muss dort abgeholt werden, bevor es zurückgeschickt wird.

Es ist wichtig zu wissen, dass die Nichtannahme oder Nichtabholung des Pakets keine Option ist, um eine Rückerstattung zu erhalten. Das Paket muss gemäß unserer Rückgaberichtlinien zugestellt und zurückgesendet werden, um Ihr Geld zurückzubekommen.

Wenn das Paket erneut versendet werden muss, weil es nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, werden wir es einmalig auf unsere Kosten erneut versenden. Sollte ein erneuter Versand nochmals erforderlich sein, werden wir dem Käufer die Kosten von 8 € in Rechnung stellen.

Verfolge deine Bestellung
Du kannst deine Bestellung über unsere Track- und Trace-Seite verfolgen. Der Track- und Trace-Status ist in der Regel am nächsten Tag sichtbar, kann jedoch unter bestimmten Umständen bis zu 3 Tage nach Aufgabe deiner Bestellung dauern. Zusätzlich kann es bis zu 2 Tage dauern, bis die ersten Schritte sichtbar werden.

Gib deine Bestellnummer + E-Mail-Adresse ein oder gib deine Track- und Trace-Nummer ein, um dein Paket verfolgen zu können, indem du hier klickst.

Fragen zu deiner Bestellung?
Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Die meisten Fragen werden auf der Kontakt-Seite beantwortet. Ist deine Frage hier nicht dabei?